Manchmal haben Menschen eine dissoziative Störung.
Das heißt:
Die Menschen können sich nicht mehr an alles erinnern.
Vielleicht ist etwas Schlimmes passiert.
Aber die Menschen können sich nicht mehr daran erinnern.
Das ist eine Schutz-Funktion vom Gehirn.
Die Menschen sollen nicht immer an das Schlimme denken.
Aber die Menschen haben dann Probleme im Alltag.
Eine dissoziative Störung kann man nicht sofort sehen.
Vielleicht hat der Mensch auch eine andere Krankheit.
Zum Beispiel:

eine Depression

einen psychotischen Zustand.

Deshalb muss ein Arzt oder eine Ärztin den Körper von dem Menschen untersuchen.
Vielleicht macht der Arzt oder die Ärztin auch noch andere Untersuchungen.
Zum Beispiel:

im Labor

mit einem Röntgen-Bild.
Dann kann der Arzt oder die Ärztin besser sagen:

Hat der Mensch eine dissoziative Störung?
Dafür muss der Arzt oder die Ärztin auch mit dem Menschen reden.