Wir wollen die Patienten und Patientinnen gut behandeln.
Das ist unser Ziel.
Dafür machen wir verschiedene Sachen.
Zum Beispiel:

Wir machen ein gutes Arbeits-Umfeld für unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen lernen immer wieder neue Sachen.

Wir haben auch ein Qualitäts-Management.
Das heißt:
Wir prüfen unsere Arbeit immer wieder.

Ziele

Wir wollen unsere Arbeit immer besser machen.
Dafür haben wir einen Plan.
Der Plan heißt: Qualitäts-Management.
In dem Plan stehen Ziele.
Die Ziele sind genau beschrieben.
Und man kann die Ziele messen.
Zum Beispiel:

Wir wollen Probleme zwischen Patienten und Mitarbeitern früh sehen.
Dann können wir die Probleme vermeiden.

Wir wollen die Fähigkeiten von den Mitarbeitern besser kennen.
Und wir wollen die Fähigkeiten von den Mitarbeitern besser nutzen.